ООО «НПК Сибирь» уже многие годы оказывает услуги по проведению исследований методом неразрушающего контроля. Богатый опыт, обширная база клиентов требуют систематизации, поэтому лаборатория неразрушающего контроля НПК Сибирь имеет сертифицированную международным органом систему менеджмента качества, соответствующую требованиям ISO 9001:2015.
В любой организации существует тот или иной внутренний мониторинг, процедура сбора накопленного опыта и его оформление в виде нормативных документов, однако, наш выбор модели системы управления на основе стандартов ИСО обусловлен тем, что здесь собраны лучшие мировые практики. Часто при возникновении какой-либо ситуации в бизнесе оценивается только ее финансовая сторона, внедрение ISO 9001 дает возможность получить информацию обо всех аспектах, влияющих на достижение стратегической цели организации.
Выгоды внедрения
Опыт сертификации на соответствие требованиям ISO 9001 дает нам возможность оценить выгоды от его внедрения:
- наличие этого сертификата является мощным инструментом продвижения нашей компании на рынке услуг по проведению неразрушающего контроля. ISO 9001:2015 признается во всем мире и многие крупные компании не рассматривают в качестве поставщика услуг лаборатории без него.
- благополучие и прибыль любого бизнеса зависит от потребителей. Именно на максимальное удовлетворение их требований и делает акцент данный стандарт. Повышение удовлетворенности потребителей является одним из семи принципов, на котором он базируется. Стандарт помогает организовать работу в этом направлении, что значительно повышает вероятность повторного обращения клиентов в нашу лабораторию.
- применение процессного подхода позволяет контролировать механизмы взаимодействия между бизнес-процессами внутри организации, что в свою очередь снижает издержки на ранней стадии, позволяет найти возможности для экономии ресурсов и улучшения деятельности.
- организация работы с применением цикла PDCA (Plan – Do – Check – Act – Планируй – Делай – Проверяй – Действуй) позволяет руководству принимать более взвешенные решения, основанные на мониторинге результативности и эффективности предыдущих улучшений, а значит, и направлять ресурсы именно по тем направлениям, которые действительно важны для организации на данном этапе.
- стремление к постоянному улучшению позволяет меняться культуре нашей организации: систематизация процессов помогает минимизировать влияние возникающих проблем на результаты деятельности лаборатории неразрушающего контроля НПК Сибирь. От ошибок не застрахован никто, но организация работы в соответствии с требованиями международного стандарта качества ISO позволяет гораздо быстрее и с минимальными издержками оправиться от последствий этих ошибок. А использование риск-ориентированного подхода часто дает возможность предупредить их.
- создание СМК предполагает тщательное документирование разграничения ответственности. Привлеченность персонала к улучшению процессов заставляет работников понять свою роль в достижении качества выполняемой работы, его влияния на конечный результат деятельности организации. Такое понимание повышает заинтересованность каждого сотрудника в работе.
Преимущества
К числу преимуществ, которые мы получили, сертифицировав свою СМК на соответствие требованиям стандарта качества ИСО, можно назвать и такие, как:
- уменьшение количества аудитов партнеров и клиентов;
- повышение эффективности при обмене информацией со всеми заинтересованными сторонами;
- повышение конкурентоспособности;
- оптимизация ненужных операций в организации;
- развитие и расширение бизнеса;
- сокращение количества корректирующих действий, а также связанных с ними затрат.
Стандарт качества ISO 9001:2015 во многом отличается от своего предшественника ISO 9001:2008, однако наличие сертифицированной системы с 2013 года позволило достаточно быстро и безболезненно перестроить СМК на новые рельсы и получить сертификат соответствия нового образца. Ежегодные надзорные аудиты со стороны сертификационного органа – дополнительная возможность для улучшения системы управления лаборатории неразрушающего контроля НПК Сибирь. Наличие актуального сертификата – дополнительная гарантия для существующих и потенциальных клиентов, что предоставляемые нами услуги соответствуют их требованиям.
